Politicas de envío y rembolso

¿Cuándo saldrá mi envío?

¡Hacemos que tu pedido salga lo más rápido posible!, toma en cuenta que, si realizaste el pedido durante fin de semana o festivo, comenzaremos a procesarlo el siguiente día hábil.

Debes recibir un correo electrónico de confirmación de compra y posteriormente

confirmación de envío con número de guía tan pronto salga tu pedido.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

 

    • Bogotá: 1-3 días hábiles

    • Resto de ciudades principales (excepto Bogotá): 1-3 días Hábiles

• Ciudades Reexpedidas: 8-12 días hábiles

Nota: Mientras hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos en menos de 24h. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 2 días hábiles antes de que el mensajero recoja tu pedido en nuestras instalaciones. Puede haber retrasos ocasionales fuera de nuestro control que puedan afectar el plazo de entrega.

¿Cómo rastreo mi orden?

Por favor verifica el número de guía en el correo de confirmación. Si no recibiste el correo de confirmación ponte en contacto con nosotros a través del correo: babyapoti@gmail.com para ayudarte a rastrear tu paquete.

¿Qué mensajería utilizan?

APOTI BABY Envía para todos los pedidos dentro de Colombia.

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

¡Queremos que ames tu box de APOTI BABY tanto como nosotros!, si no estás del todo satisfecha con tu pedido, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo. Con mucho gusto aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra de todos los artículos que no se encuentren en oferta.

Recuerda que el producto debe presentarse completamente nuevo, sin usar, sin lavar y sin daños.

Para realizar un cambio en línea, sigue estos pasos:

 

    • Completa el siguiente formulario de cambio y te contactaremos en la mayor brevedad.

    • Envía los artículos a la dirección que te proporcionaremos una vez que te hayas puesto en contacto con nosotros.

    • Obtén el número de seguimiento del paquete y envíalo a nuestro correo electrónico. No podemos cambiar artículos sin un número de seguimiento.

    • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos.

Ten en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío de los productos devueltos.

Estaremos más que felices de cambiar tu producto APOTI BABY u ofrecer crédito en la web para que lo utilices en compras de igual o mayor valor de los artículos intercambiados.

Los intercambios pueden demorar hasta cinco días hábiles en procesarse, una vez que los artículos se reciben nuevamente en nuestro almacén. Recibida tu devolución, se procesará el pedido intercambiado. Ten en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad del producto en el momento en que se reciba su devolución, por lo que te sugerimos que realices el cambio lo antes posible.

¡Estamos felices de ayudarte!

Durante los períodos de mucha actividad puede Llevar más tiempo procesar los cambios. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Se aplica un límite de 1 cambio por pedido, a menos que APOTI BABY considere que el producto es defectuoso.

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